SAMSUNG 홈멀티 에어컨 - 실외기 작동이 안됩니다.
예상 원인
희망온도가 높게 설정되었거나 과부하로 인한 실외기 보호 동작으로 발생할 수 있습니다.
아래의 방법으로 해결이 되지 않을 경우, 제품 고장일 수 있으므로 출장서비스 예약 메뉴를 통해 엔지니어에게 점검을 받아보시기 바랍니다.
조치 방법
운전모드 변경 확인
운전모드가 냉방이 아닌 다른모드에서는 실외기가 가동이 안될 수 있습니다. 리모컨의 운전선택 버튼을 눌러 운전모드를 냉방으로 변경해 주십시오.
희망온도 변경 확인
현재온도 보다 희망온도가 높게 설정 되어 있으면 실외기가 가동되지 않아 찬 바람이 나오지 않습니다. 회망온도를 18 ℃ 로 설정해주세요.
실외기 보호 기능
실외기 보호를 위하여 실외기 동작이 5초 ~ 5분까지 달라질 수 있습니다. 5분 정도 기다려 주십시오.
실외기 온도 확인
실외기 가동 중 희망온도에 도달하지 않은 상태에서 갑자기 꺼지셨다면 실외기 내부의 온도가 상승하여 보호제어가 동작했을 수 있습니다.
실외기의 온도를 내려 주시면 다시 동작을 할 수 있습니다. 실외기 주변에 물을 뿌려 주거나 통풍에 장애가 되는 물건을 정리해 주십시오.
스마트 리셋 확인
순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생 할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요.
■ 년도별 리셋 방법
- 2012년 이후 : 무선리모컨으로 스마트리셋 실시, 전원코드 재 삽입
- 2011년 이전 : 전원코드 재 삽입
SAMSUNG 홈멀티 에어컨 - 경고음, 부저음으로 딩동 딩동, 삐 삐 소리가 납니다.
예상 원인
오동작으로 인해 경고음, 부저음이 발생할 수 있습니다.
조치 방법
스마트 리셋 확인
순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생 할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요.
■ 년도별 리셋 방법
- 2012년 이후 : 무선리모컨으로 스마트리셋 실시, 전원코드 재 삽입
- 2011년 이전 : 전원코드 재 삽입
SAMSUNG 홈멀티 에어컨 - 실내기에서 소리가 크게 납니다.
예상 원인
작동 조건이나 필터 막힘에 의해 실내기에서 소리가 날 수 있습니다.
조치 방법
공기 흡입구 주변 장애물 제거
실내기 주변에 장애물이 있으면 공기 흐름에 지장이 생겨 소음이 커질 수 있으니 주변 정리 후 작동을 시켜 보십시오.
필터 청소 확인방법
공기청정필터, 먼지거름필터 등에 먼지나 이물질이 많을 경우 소음이 발생할 수 있습니다. 필터를 세척 후 사용해 보십시오.
필터는 물세척 또는 진공청소기로 세척을 하면 됩니다. 필터는 2주에 한번 청소하시는 것을 권장합니다.
PM1.0 필터에 먼지가 많으면 실내기 소음이 커질 수 있습니다.
※ PM1.0 필터 원리 (혹은 PM2.5, 사계절 청정 필터, 제로 필터, 전기집진 필터, e-헤파 필터)
PM1.0 필터는 겨울철 정전기가 일어나면 먼지를 흡착하는 것처럼, 필터에 전기가 투입되면 정전기를 일으켜 먼지를 흡착하는 필터입니다.
장시간 사용하게 되면 필터에 먼지가 누적되어 지직~, 뚝뚝, 딱딱거리는 소음이 발생할 수 있으며, 세척 후 건조되지 않은 상태에서 사용하게 되면 동일한 증상이 발생될 수 있습니다.
무풍에어컨의 경우 : 필터 청소 확인방법
PM2.5 Filter System, 먼지거름필터에 먼지나 이물질이 많은 경우 소음의 원인이 될 수 있습니다.
먼지의 양이 적을 경우 진공청소기로 제거해 주시고 먼지의 양이 많을 경우 물세척을 해주세요.(통상 2주에 1회 주기로 청소를 권장합니다)
출처: 삼성전자서비스
자주묻는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491