samsung 스탠드 에어컨 - 스마트싱스(스마트홈) 제품 등록이 안됩니다.
예상원인
1. 제품 등록 중 네트워크가 불안정할 때 일시적인 오류로 등록이 안될 수 있습니다.
2. 2016년 이후 출시 제품 중 동글레디(Dongle Ready) 제품에 동글(Dongle) 장착이 안되어 있을 때 등록이 안될 수 있습니다.
조치방법
Wi-Fi 내장형은 제품 내부에 데이터 송수신 장치가 있어서 동글(Dongle)이 없어도 공유기와 연결을 할 수 있지만 동글레디(Dongle Ready) 제품은 반드시 이 장치 동글(Dongle)이 있어야 공유기와 연결이 됩니다.
사용하는 에어컨이 스마트싱스 사용 가능한 모델인지 확인 해 주세요.
※ 참고 : Wi-Fi 내장형인지, 동글 장착 모델인지는 사용설명서를 확인 바랍니다.
※ 주의 : 홈멀티 제품은 벽걸이에 동글을 따로 장착하지 않아도 됩니다.
스탠드가 네트워크가 되면 벽걸이도 가능합니다.(스마트싱스 APP 설치시 스탠드/벽걸이 2개의 컨트롤러가 설치됩니다)
예) 스탠드가 Wi-Fi 내장형 모델이면 벽걸이도 바로 가능합니다. 스탠드가 동글 모델이면, 스탠드에만 동글 장착하면 벽걸이도 바로 가능합니다.
에어컨, 공기청정기는 공유기와 연결을 할 때 일정한 주파수로 신호를 주고 받습니다.
권장 주파수는 2.4 GHz 입니다.
※ 2018년(N계열) Wi-Fi 내장형 모델은 2.4 ㎓ 또는 5 ㎓에 모두 연결 가능하나, 무선 동글 장착 모델은 2.4 ㎓ 전용입니다.
공유기 확인
공유기 이름에 한글 및 특수 문자가 포함되어 있는 경우 연결이 안될 수 있습니다.
Wi-Fi 목록에서 공유기 이름(SSID)을 확인해 주세요.
공유기 이름을 변경할 경우 기존에 연결되어 있는 다른 기기도 연결이 해제될 수 있으므로 타 기기도 재 연결이 필요합니다.
공유기 이름을 변경을 원할 경우 해당 공유기 제조회사 및 통신사로 문의하셔야 합니다.
휴대폰 계정 정보에서 삼성계정 로그인 확인
삼성 계정이 등록되어 있는지 확인해 주세요.
스마트싱스(SmartThings)는 삼성 계정을 이용하여 제품을 등록 하도록 되어 있습니다.
스마트 폰 계정 정보에서 삼성 계정이 정상적으로 등록되어 있는지 확인해주세요 .
특히, 아이폰인 경우 삼성 계정이 등록되어 있지 않을 가능성이 매우 높습니다. 섬성 계정을 먼저 등록 해주세요 .
삼성 계정이 등록되어 있는지 확인해 주세요 .
스마트 싱스(SmartThings)는 삼성 계정을 이용하여 제품을 등록 하도록 되어 있습니다.
스마트 폰 계정 정보에서 삼성 계정이 정상적으로 등록되어 있는지 확인해주세요 .
특히, 아이폰인 경우 삼성 계정이 등록되어 있지 않을 가능성이 매우 높습니다. 섬성 계정을 먼저 등록 해주세요.
휴대폰에서 모바일 네트워크 전환을 해제
휴대폰이 Wi-Fi에만 연결되어야 하기 때문에, LTE 또는 3G 모바일 네트워크로 연결할 수 없습니다.
통신사 및 휴대폰 모델에 따른 모바일 네트워크 전환을 해제해 주세요
1) 휴대폰 모델에 따른 모바일 네트워크 전환 해제
- 스마트 네트워크 전환, Adaptive Wi-Fi 끄기 등
2) 통신사에 따른 모바일 네트워크 전환 해제
- KT폰 : 설정 > GiGA Wi-Fi 자동 연결 사용 안 함
- SK폰 : 설정 > 연결 > 기타 연결설정 > Band LTE Wi-Fi 사용 안 함
- LGU+폰 : 설정 > 연결 > 기타 연결설정 > 기가 멀티패스 사용 안 함
공유기 리셋 및 에어컨 Wi-Fi 리셋
■ 공유기 리셋 방법
공유기의 Wi-Fi 신호가 정상적이지 않을 경우 발생할 수 있습니다.
전원 코드를 뺏다가 다시 연결 후 시도해 보세요.
■ 에어컨 Wi-Fi 리셋 방법
에어컨에서 AP 신호 송출이 원활하지 않을 수 있습니다.
리모컨을 이용하여 Wi-Fi 리셋을 시켜 보세요 .
아래 조합키를 4초간 3번 30초내에 입력해야 합니다.
(입력시 제품에서 "띵", "띵", "띠리링" 순서대로 소리가 납니다)
- 구형(18년 이전) : 온도 내림+ 확인
- 2018년(음성 인식) : AI + 모드
- 2018년(일반) : AI + 제습
- 2019년(음성 인식) : 모드 + 청정
- 2019년(일반) : AI + 청정
※ 핫스팟이란, 스마트폰이 공유기(AP) 역할을 하는 기능입니다. (모바일 핫스팟, 또는 개인용 핫스팟으로 표기)
스마트싱스 앱이 설치된 스마트폰과 다른 스마트폰의 핫스팟 기능을 사용하여 공유기의 인터넷 연결 또는 공유기와 제품간의 연결 유무 등을 확인합니다.
- 핫스팟 연결 시 정상 설정이 되었을 경우 에어컨 제품은 정상 또는 인터넷 통신사에 확인이 필요합니다.
※ 핫스팟으로 연결하여 정상 작동이 된다면 공유기가 인터넷 연결이 되지 않았거나 인터넷 통신회선의 문제가 원인인 것으로 볼 수 있습니다.
samsung 스탠드 에어컨 - 실내 온도 안 내려갑니다.
예상원인
1. 찬 냉기가 나온다면, 기계는 정상입니다.
2. 찬 냉기가 전혀 나오지 않는다면, 실외기가 동작되지 않는 경우 발생할 수 있습니다.
3. 찬 냉기가 약하게 나온다면, 대부분 기능 및 사용방법이 잘못 되었을 때 발생할 수 있습니다.
- 폭염 또는 실외기실 도어 또는 베란다 문 미개방으로 사용한 경우(문 개방)
- 기능선택이 잘못되었거나, 필터에 먼지가 많은 경우(냉방선택, 희망온도 낮게)
- 냉매가 부족한 경우
조치방법
실내 냉방부하 원인 확인
찬냉기가 잘나오는데, 실내온도가 내려가지 않는 경우라면, 제품은 정상일 것으로 판단됩니다. 선풍기를 같이 사용하시면 공기순환이 잘되어 더욱 효과적일 수 있습니다.
■ 폭염인 경우
폭염으로 인해, 외부온도가 높아 실외기에서 열방출이 잘 안되는 경우일 수 있습니다. 실외기 열이 식도록 햇빛가리개나 열교환기에 물을 뿌려주는 방법이 있습니다.
■ 사용 환경에 의한 경우
- 컨테이너 박스 등과 같이 열기가 높은 곳에 설치된 경우
- 환풍기, 창문 등이 열려 외부공기가 지속 유입되는 경우
운전선택, 희망온도 변경 방법
냉방선택, 희망온도를 낮게 선택하고 동작해 주세요. 스피드운전(또는 터보운전)으로 했을 때 찬냉기가 나온다면 제품은 정상인 경우가 많습니다.
■ '냉방' 선택
청정(송풍) 운전은 실외기가 가동되지 않아 선풍기 같은 바람만 나옵니다. 리모컨의 [운전선택] 또는 [모드] 버튼을 눌러 ‘냉방’으로 변경해 주세요.
참고로 2014년 이후 모델은 [모드] 버튼, 그 이전 모델은 [운전선택] 버튼입니다. 단, ‘난방’ 기능이 없는 제품은 난방을 선택하더라도 제품에서 인식하지 않습니다.
■ 희망온도 낮게(18 ℃)
현재온도보다 희망온도를 2 ℃ 이상 낮게 설정해 주어야 실외기 동작됩니다. ‘냉방’ 선택 후 희망온도를 낮게 설정 해 주세요.
■ 바람세기는 쎄게~ (강풍, 터보풍)
바람세기를 강풍 또는 터보풍을 선택해 주세요. (터보풍 > 강풍 > 약풍 > 미풍 > 자연풍)
선풍기를 같이 사용하시면 공기 순환이 잘되어 더욱 효과적일 수 있습니다.
■ 실외기는 몇 분 후에 동작됩니다. (바로 돌아가지 않습니다)
실외기가 동작되어야 찬바람이 나옵니다.
‘냉방’선택, 희망온도 낮게 조절 후 약 5분정도 기다리시면 정상적인 냉기가 나오기 시작 합니다.
먼지거름필터 청소 방법
먼지거름필터가 먼지로 막혀 있으면 공기가 순환되지 않아 시원하지 않고 소음이 커집니다.
최소 2주에 한 번씩 먼지 거름필터를 청소해 주십시오.
실외기 주변 장애물 확인 방법
실내기 흡입구가 커튼으로 막혀 있거나 실외기 주변에 장애물이 있으면 실외기가 열을 뿜어내지 못하면서 냉방 성능이 떨어질 수 있습니다. 실외기 주변의 장애물을 제거해 주세요.
특히, 아파트의 경우 실외기 실(베란다)의 문이나 창문을 닫아 놓고 사용하면 냉방성능 저하 및 꺼지는 증상이 발생할 수 있습니다. 반드시 실외기 실 문(또는 베란다 문)을 열어 주세요.
■ 실외기실 문(루버)을 닫고 에어컨을 운전할 경우
①냉방약/냉방불 원인, ②자동꺼짐(실외기 과부하)원인, ③실외기 소음증가 원인이 됩니다.
■ 폭염인 경우
폭염으로 인해, 외부 온도가 높아 실외기에서 열방출이 잘 안되는 경우일 수 있습니다. 실외기 열이 식도록 햇빛가리개나 열교환기에 물을 뿌려주는 방법이 있습니다.
리셋 후 가동 확인
순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생할 수 있습니다.
전원코드를 빼거나 또는 차단기를 내린 후 1분 뒤 재연결 하여 가동 시켜 보세요.
18평형 이하는 실내기에 전원코드가 있고(실외기 코드 없음)
18평형 이상은 실외기에 전원코드(또는 차단기)가 있습니다.(실내기 코드 없음)
업소형 모델은 차단기를 설치하여 실외 전원으로 연결됩니다.(실내기 코드 없음)
출처: 삼성전자 서비스
많이하는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491