삼성 [홈멀티 에어컨] 제로필터, 전기집진기, PM2.5 필터 청소 및 관리 방법이 궁금합니다.
전기집진기, PM2.5 필터 분리 방법
나사 등을 풀거나 임의로 분해하시면 안됩니다.
전기집진기는 고전압으로 정전기를 발생시켜 먼지거름필터에서 거르지 못하는 담배입자나 미세한 먼지까지 걸러 주는 역할을 하는 필터입니다.
청결한 실내환경을 만들어 주는 필터로 사용환경에 따라 다르지만 약 3개월(1일 8시간 사용기준)에 1회 정도 청소를 하는 것이 좋겠습니다.
만약, 파손등으로 구입을 원할 경우 서비스센터에서 구입이 가능합니다.
※ 모델명 확인방법
□ 표기위치 : 에너지 등급라벨 또는 바코드에 표기되어 있습니다.
"앞면에 보이지 않으시면, 옆면을 봐 주세요."
삼성 [홈멀티 에어컨] 오염도수치가 변화 없어요.
예상 원인
먼지센서 흡입구 내 큰먼지, 이물질이 유입되어 있는 경우 발생할 수 있습니다.
조치 방법
거실 창문을 열어 외부 공기 환기 시 미세먼지 농도에 변화가 있으면 정상입니다.
미세먼지센서는 큰먼지가 아닌 머리카락의 약 1/5 이하의 먼지 입자만 통과시켜 감지합니다.
섬유 탈취제인 페브리즈 또는 물 분무기 사용을 권장 합니다.
제품 뒷면에 있는 센서 흡입구을 향해 50cm 정도 떨어진 상태에서 3~5번분사
※ 강산성, 알카리성 유기용제는 플라스틱 판넬과 화학 반응하여 외관을 변색 할 수 있으니 사용하지 마세요.
- 시연 주의 사항
1. 직접적으로 큰 액체가 먼지 센서로 흡입되거나 닿는 것을 주의 바랍니다.
2. 본 시연 방법은 제품당 3회까지 허용 합니다.
3. 시연 중 분사된 섬유 탈취제 또는 물이 제품 표면에 묻은 경우 휴지, 청소 전용
삼성 [홈멀티 에어컨] 오염도 수치 안떨어집니다.
예상 원인
먼지센서 흡입구 내 큰먼지나 이물질이 유입되었거나 먼지센서 주변에 가습기 등의 습기를 배출하는 환경에서 발생할 수 있습니다.
조치 방법
먼지센서에 수분입자 인식
가습기, 분수 등의 수증기를 뿌리는 제품이 센서에 가까이 있으면 수분 입자를 센서가 인식하여 수치가 높게 표시될 수 있습니다.
먼지센서 청소
먼지 센서에 큰먼지 등의 이물질이 흡착되어 있는 경우 수치가 높게 나타날 수 있습니다. 진공청소기로 제품 뒷면에 있는 PM2.5/PM10 센서를 청소해 주세요.
미세먼지 농도 확인
외부 공기가 들어오면 공기중에 미세먼지에 의해서 미세먼지 농도가 올라갈 수 있습니다. 문을 닫고 가동을 해주세요.
지역별 미세먼지 농도 확인은 에어코리아(www.airkorea.or.kr) 시도별 대기정보에서 확인할 수 있습니다.
삼성 [홈멀티 에어컨] 스마트싱스(스마트홈) 제품 등록이 안됩니다.
예상원인
1. 제품 등록 중 네트워크가 불안정할 때 일시적인 오류로 등록이 안될 수 있습니다.
2. 2016년 이후 출시 제품 중 동글레디(Dongle Ready) 제품에 동글(Dongle) 장착이 안되어 있을 때 등록이 안될 수 있습니다.
조치방법
Wi-Fi 내장형은 제품 내부에 데이터 송수신 장치가 있어서 동글(Dongle)이 없어도 공유기와 연결을 할 수 있지만 동글레디(Dongle Ready) 제품은 반드시 이 장치 동글(Dongle)이 있어야 공유기와 연결이 됩니다.
사용하는 에어컨이 스마트싱스 사용 가능한 모델인지 확인 해 주세요.
※ 참고 : Wi-Fi 내장형인지, 동글 장착 모델인지는 사용설명서를 확인 바랍니다.
※ 주의 : 홈멀티 제품은 벽걸이에 동글을 따로 장착하지 않아도 됩니다.
스탠드가 네트워크가 되면 벽걸이도 가능합니다.(스마트싱스 APP 설치시 스탠드/벽걸이 2개의 컨트롤러가 설치됩니다)
예) 스탠드가 Wi-Fi 내장형 모델이면 벽걸이도 바로 가능합니다. 스탠드가 동글 모델이면, 스탠드에만 동글 장착하면 벽걸이도 바로 가능합니다.
에어컨, 공기청정기는 공유기와 연결을 할 때 일정한 주파수로 신호를 주고 받습니다.
권장 주파수는 2.4 GHz 입니다.
※ 2018년(N계열) Wi-Fi 내장형 모델은 2.4 ㎓ 또는 5 ㎓에 모두 연결 가능하나, 무선 동글 장착 모델은 2.4 ㎓ 전용입니다.
공유기 확인
공유기 이름에 한글 및 특수 문자가 포함되어 있는 경우 연결이 안될 수 있습니다.
Wi-Fi 목록에서 공유기 이름(SSID)을 확인해 주세요.
공유기 이름을 변경할 경우 기존에 연결되어 있는 다른 기기도 연결이 해제될 수 있으므로 타 기기도 재 연결이 필요합니다.
공유기 이름을 변경을 원할 경우 해당 공유기 제조회사 및 통신사로 문의하셔야 합니다.
휴대폰 계정 정보에서 삼성계정 로그인 확인
삼성 계정이 등록되어 있는지 확인해 주세요.
스마트싱스(SmartThings)는 삼성 계정을 이용하여 제품을 등록 하도록 되어 있습니다.
스마트 폰 계정 정보에서 삼성 계정이 정상적으로 등록되어 있는지 확인해주세요 .
특히, 아이폰인 경우 삼성 계정이 등록되어 있지 않을 가능성이 매우 높습니다. 섬성 계정을 먼저 등록 해주세요 .
삼성 계정이 등록되어 있는지 확인해 주세요 .
스마트 싱스(SmartThings)는 삼성 계정을 이용하여 제품을 등록 하도록 되어 있습니다.
스마트 폰 계정 정보에서 삼성 계정이 정상적으로 등록되어 있는지 확인해주세요 .
특히, 아이폰인 경우 삼성 계정이 등록되어 있지 않을 가능성이 매우 높습니다. 섬성 계정을 먼저 등록 해주세요.
휴대폰에서 모바일 네트워크 전환을 해제
휴대폰이 Wi-Fi에만 연결되어야 하기 때문에, LTE 또는 3G 모바일 네트워크로 연결할 수 없습니다.
통신사 및 휴대폰 모델에 따른 모바일 네트워크 전환을 해제해 주세요
1) 휴대폰 모델에 따른 모바일 네트워크 전환 해제
- 스마트 네트워크 전환, Adaptive Wi-Fi 끄기 등
2) 통신사에 따른 모바일 네트워크 전환 해제
- KT폰 : 설정 > GiGA Wi-Fi 자동 연결 사용 안 함
- SK폰 : 설정 > 연결 > 기타 연결설정 > Band LTE Wi-Fi 사용 안 함
- LGU+폰 : 설정 > 연결 > 기타 연결설정 > 기가 멀티패스 사용 안 함
공유기 리셋 및 에어컨 Wi-Fi 리셋
■ 공유기 리셋 방법
공유기의 Wi-Fi 신호가 정상적이지 않을 경우 발생할 수 있습니다.
전원 코드를 뺏다가 다시 연결 후 시도해 보세요.
■ 에어컨 Wi-Fi 리셋 방법
에어컨에서 AP 신호 송출이 원활하지 않을 수 있습니다.
리모컨을 이용하여 Wi-Fi 리셋을 시켜 보세요 .
아래 조합키를 4초간 3번 30초내에 입력해야 합니다.
(입력시 제품에서 "띵", "띵", "띠리링" 순서대로 소리가 납니다)
- 구형(18년 이전) : 온도 내림+ 확인
- 2018년(음성 인식) : AI + 모드
- 2018년(일반) : AI + 제습
- 2019년(음성 인식) : 모드 + 청정
- 2019년(일반) : AI + 청정
※ 핫스팟이란, 스마트폰이 공유기(AP) 역할을 하는 기능입니다. (모바일 핫스팟, 또는 개인용 핫스팟으로 표기)
스마트싱스 앱이 설치된 스마트폰과 다른 스마트폰의 핫스팟 기능을 사용하여 공유기의 인터넷 연결 또는 공유기와 제품간의 연결 유무 등을 확인합니다.
- 핫스팟 연결 시 정상 설정이 되었을 경우 에어컨 제품은 정상 또는 인터넷 통신사에 확인이 필요합니다.
※ 핫스팟으로 연결하여 정상 작동이 된다면 공유기가 인터넷 연결이 되지 않았거나 인터넷 통신회선의 문제가 원인인 것으로 볼 수 있습니다.
출처: 삼성전자서비스 스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491