SAMSUNG 스탠드 에어컨 - 리모컨으로 안 켜집니다.
예상원인
- 2018년 이후 제품 : 블루투스 연결 상태가 해제되어 다른 버튼 동작이 안될 수 있습니다.
- 2018년 이전 제품 : 리모컨 불량, 건전지 방전이 원인일 수 있습니다.
조치방법
리모컨 배터리 교체 안내
리모컨 배터리가 방전되었을 경우 리모컨의 신호가 제품에 전달되지 않을 수 있습니다.
리모컨의 배터리를 교체해 주십시오. (배터리의 +, - 확인해주세요)
휴대폰 카메라 또는 카메라로 리모컨 작동 확인 안내
휴대폰(또는 디지탈 카메라)에서 카메라 기능을 실행 후, 리모컨 상단에 있는 LED 램프 부분을 카메라 렌즈쪽에 비춘 상태에서 리모컨의 [운전/정지] 버튼을 눌러보세요.
불빛이 보인다면 리모컨은 정상입니다.(보이지 않는다면 리모컨 불량일 확률이 높습니다)
휴대폰 또는 카메라의 화면에 보이는 LED 램프 불빙 점등에 따라 다릅니다.
■ 주의사항
- 삼성 휴대폰이 아닌 경우 불빛이 들어오지 않는 경우도 있습니다. (특히 아이폰)
- 2018년이후 모델의 음성인식 리모컨은 블루투스 방식이므로 위 방법으로 확인되지 않습니다. 휴대폰의 블루투스 기능으로 확인할 수 있습니다.
리모컨 구입이 필요하시면, 삼성전자서비스 소모품샵에서 택배로 구입이 가능합니다.
블루투스 리모컨 페어링 확인 안내
블루투스 연결이 해제 되었을 때 발생할 수 있는 증상입니다.
리모컨 부가기능 위에 있는 버튼 2개를 눌러 페어링을 시켜 주세요.
■ 대상 제품
2018년 음성인식 리모컨, 2019년 이후 무풍갤러리 리모컨(정확한 사양은 사용설명서를 확인하세요)
예) 2019년 이후 제품인 경우 '청정' + 'MAX' 버튼을 3초 이상 길게 누르면, 리모컨 표시부에 '리모컨 연결중'이 표시되고 완료가 되면 '리모컨 연결완료'가 표시됩니다.
1. 리모컨 근거리 무선 제어가 되지 않는 경우 무선 리모컨의 [모드] 버튼과 [청정] 버튼을 동시에 3초간 눌러주면 다시 페어링 됩니다.
2. 전원 버튼 외 다른 버튼을 눌러 제품이 해당 버튼의 기능이 동작하면 정상적으로 페어링 된 것입니다.
3. 페어링이 완료되면 에어컨과 리모컨 간 음성인식과 근거리 무선 제어를 이용할 수 있습니다.
SAMSUNG 스탠드 에어컨 - 제품 본체에서 음성인식(빅스비) 기능이 안됩니다.
스마트 홈 어댑터(동글) 기기 추가 방법
스마트 홈 어댑터(동글)가 장착된 스탠드형 에어컨을 스마트싱스에 추가할 수 있습니다.
※ 홈멀티 에어컨은 스탠드형 에어컨에 동글 장착 후, 기기 추가 시 벽걸이형 에어컨의 전원이 ON 상태인 경우, 자동으로 추가됩니다.
1. 모델에 맞는 에어컨 사용설명서 다운로드
□ 홈페이지에서 사용설명서 다운로드 방법
- 삼성전자서비스 홈페이지에서 모델 검색 ← 클릭하세요.
2. 사용설명서에서 '모델별 기능리스트' 확인
□ 사용설명서를 실행하여 '모델별 기능리스트'에서 사용하는 모델을 찾아 본체 음성인식 지원 여부를 확인하세요.(음성인식의 제품 항목 체크 확인)
에어컨(스탠드형, 홈멀티) 기기 추가 방법
모바일용 스마트싱스앱을 통해 에어컨 제품을 네트워크에 연결할 수 있습니다.
※ 무선 Wi-Fi 네트워크에 미연결 상태인 경우, 음성인식은 작동하지 않습니다.
1. 사전 준비 사항
에어컨 전원 연결 상태 확인
고객님 댁의 무선 공유기 전원을 켜고, 인터넷 가능 상태 확인
무선 공유기(WiFi)에 스마트폰 연결
에어컨 위치에서 무선 공유기(WiFi) 신호 세기 확인
※ 에어컨과 무선공유기의 거리가 멀거나, 전파 방해가 있는 경우 연결이 불가할 수 있으며, 고객이 가입한 인터넷 업체를 통한 통신 환경 점검이 필요합니다.
에어컨에 스마트홈어댑터(동글)가 미장착된 경우, 장착 위치 확인
2. 스마트싱스 지원되는기기 확인 방법
기기 추가 과정 중 제조사 선택 후, [지원되는 기기] 항목에서 스마트 홈 어댑터(동글)의 지원 모델 여부 확인이 가능합니다.
① 모바일용 '스마트싱스' 앱 실행
② 홈 화면 하단에서 '기기' 선택
③ '추가(+)'선택
④ '기기 추가' 선택 (안드로이드폰)
⑤ '스마트 홈 어댑터' 선택
⑥ 브랜드(제조사) 선택
⑧ 모델명 검색하여 지원여부 확인
3. 기기 추가 방법
□ 안드로이드폰(AOS)
① 사전 준비 완료 후, 모바일용 '스마트싱스 실행'
② 홈 화면에서 우측 상단의 '추가(+)' 선택
③ 기기 선택
④ 에어컨 선택
⑤ 제조사 선택
⑥ 에어컨 종류 선택
⑦ 시작 선택
⑧ 장소와 방 선택
⑨ 화면에서 안내하는 버튼 5초 이상 누름
⑩ 에어컨과 연결 중 표시
⑪ 에어컨이 사용할 무선 공유기(2.4GHz, 5GHz) 선택
⑫삼성계정에 제품 등록 중 표시
⑬ 제품 이름 설정 후 완료 선택
⑭ 기기 추가 완료
□ 아이폰(iOS)
① 모바일용 스마트싱스 실행
② 홈 화면에서 우측 상단의 추가(+) 선택
③ 기기 선택
④ 에어컨 선택
⑤ 제조사 선택
⑥ 에어컨 종류 선택
⑦ 시작 선택
⑧ 기기가 설치될 장소와 방 선택
⑨ 화면에서 안내하는 버튼을 5초 이상 누름
⑩ [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택 안내 표시
⑪ [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택
⑫ Soft AP 암호 '1111122222' ('1' 5회, '2’'5회) 입력 후, 연결 선택
⑬ 디바이스 연결 중
⑭ 무선 공유기 선택 및 암호 입력 후 다음 선택
⑮ 에어컨에 Wi-Fi 정보 전송 표시
⑯ 삼성계정에 제품 등록 중 표시
⑰ 제품 이름 설정 후 완료 선택
에어컨 카드에서 본체 음성인식 기능 켜는 방법
스마트싱스앱의 에어컨 카드에서 본체 음성인식(Bixby) 기능을 설정할 수 있습니다.
□ 스마트싱스의 에어컨 카드에서 '본체 음성인식' 기능 켜기
① 스마트싱스 실행 후 홈 화면 하단에서 '기기' 선택
② 스탠드 에어컨 카드 실행
③ 더 보기에서 Bixby 설정 선택
④ 빅스비 보이스 활성화(켜기) 설정
본체(실내기) 전원코드 재연결 또는 스마트리셋
1. 본체(스탠드 실내기) 전원코드 재연결
- 스탠드 에어컨 실내기의 전원코드를 분리 후 10초 뒤 재연결 하세요.
2. 에어컨 스마트리셋
- 에어컨의 스마트리셋은 전원코드를 재연결한 것과 동일한 효과로 전원코드를 찾을 수 없거나 분리가 불가한 경우 진행하시면 됩니다.
※ 모델별 스마트리셋 방법은 다르므로 사용설명서를 확인하시기 바랍니다.
출처: 삼성전자서비스
스스로 해결 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10492