삼성 스탠드 에어컨 - 본체 온도 표시부에 E441_C441 에러가 나타납니다.
냉방운전 기동 금지 에러
해당 에러는 바깥온도가 -5 ℃이하일 때 실내기를 작동할 경우 발생하는 에러로 고장이 아닙니다.
온도가 낮은 겨울철에 냉방 운전을 하게 되면 실외기에 무리를 주어 고장의 원인이 될 수 있으므로, 실외온도 -5 ℃이하가 되면 작동을 중지하도록 되어 있습니다.
삼성 스탠드 에어컨 - 스마트 홈 제품 등록이 안됩니다.
예상원인
1. 제품 등록 중 네트워크가 불안정할 때 일시적인 오류로 등록이 안될 수 있습니다.
2. 2016년 출시 제품 중 동글 레디 제품에 동글 장착이 안되어 있을 때 등록이 안될 수 있습니다.
조치방법
제품 전용 동글 장착 확인
제품 전용 동글은 2016년 에어컨, 공기청정기 모델 중 동글 기능을 지원하는 모델에만 장착하여 사용할 수 있습니다.
Wi-Fi 내장 모델은 동글 설치 없이 스마트 홈 기능을 이용할 수 있습니다.
※ 와이파이 내장 모델은 제품을 정면에서 볼 때 오른쪽 옆 모델명 라벨, 아래쪽에 MAC 주소 라벨이 부착되어 있습니다.
동글 별도 구매 확인
스마트홈 동글은 제품의 구성품이 아닌 별도 구매하여 장착하셔야 합니다.
ㆍ스마트홈 동글 구매처 : 삼성 스토어에서 구입 가능
공유기 주파수 대역 확인
공유기의 주파수 대역은 2.4 GHz 와 5 GHz 두 개의 대역으로 나뉩니다. 2016년 신제품 모델은 2.4 GHz 대역을 지원합니다.
2014년, 2015년 제품은 2개의 대역 모두 지원합니다.
※ 공유기 Wi-Fi 신호의 주파수 확인은 매뉴얼 참조 또는 공유기 제조사에 문의해 주세요.
[Floor A/C] Samsung 신호 확인 방법
1. 리모컨의 예약설정(예약옵션)을 4초간 누르면 에어컨 표시부에 AP가 깜박입니다.
2. 이때 스마트폰 와이파이 설정 화면에서 [Room A/C] Samsung 신호가 확인된다면 에어컨은 정상 동작되고 있는 상태입니다.(Floor A/C samsung 신호가 검색된 화면)
스마트폰 핫스팟 설정방법 확인
다른 핸드폰을 핫스팟 설정 하여 통신사 또는 공유기와 제품간의 충돌 유무 등을 확인 합니다.
핫스팟 연결 시 정상 설정이 되었을 경우에는 에어컨 제품은 정상이며, 공유기 제조사 또는 인터넷 통신사에 문의해 주세요.
※ 핫스팟이란 핸드폰이 공유기 역할을 하는 기능입니다.
출처: 삼성전자서비스
스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10492